电子政务网站易用度定量评价与有效性证明模型实证研究  

The Model of Quantitative Measurement and Validity Testifying of E-government Website Usability:An Empirical Study

作　　者：吴鹏[1] 欧阳洋[2] 张丽军[1] 

机构地区：[1]南京理工大学经济管理学院,江苏南京210094 [2]南京理工大学人文与社会科学学院,江苏南京210094

出　　处：《情报理论与实践》2009年第11期102-106,共5页Information Studies:Theory & Application

基　　金：国家社科基金"网站信息传递中符号表征的认知活动探索"(项目编号:08BTQ036);南京理工大学科研发展基金"电子政务信息资源语义互操作模式研究"(项目编号:XKF09024)的资助

摘　　要：公众操作易用性的直接定量测度是电子政务流程研究的一大难题,信息距离理论可以对一个事物信息状态转移所遇障碍进行测度,通过对网站流程信息距离的计算,可以评价网站服务的易用度,而数据包络把信息距离计算问题转化为网站易用度的投入—产出的问题,可以对电子政务网站流程的信息距离进行有效性证明。本文设计了电子政务网站易用性信息距离定量评价模型和数据包络有效性证明模型,并以电子税务网站中个人纳税信息的获取为例进行实证。Direct and quantitative measurement of operation usability by users is a major problem in e-government process research. The theory of Distance of Information State Transition （ DIST or DIT, hereinafter referred to as DIT） can be used to measure the obstacles encountered by the information state transition of a thing, and the service usability of e-government Website can be evaluated by computing DIT of Website process. The method of Data Envelopment Analysis （DEA） can be used to translate the problem of computation of DIT into the problem of input and output of Website usability, and testify the validity of DIT of e-government Website process. In this paper, we design the model of quantitative measurement of DIT and the model of testifying the validity of DEA, and take the e-tax Website acquisition of individual tax payment information as an example to make an empirical study.

关 键 词：电子政府 信息距离 数据包络分析 网站易用度 评估 

分 类 号：TP393.092[自动化与计算机技术—计算机应用技术] F49[自动化与计算机技术—计算机科学与技术] F224[经济管理—产业经济]