人性化服务在病房护士管理中的应用  

HUMANISTIC SERVICE IN THE MANAGEMENT OF WARD NURSES

作　　者：李结媛[1] 黄南娣[1] 吴海华[1] 

机构地区：[1]中山大学附属第二医院,广东广州510120

出　　处：《现代医院》2009年第12期118-119,共2页Modern Hospitals

摘　　要：探讨多种人性化管理方法在病房护士管理中的应用效果,通过激励机制、合理分工、人性化排班及换位思考等人性化的管理方法进行处理,在病房管理中实施人性化管理方法能提高护士学习积极性、护士素质及患者满意度。

关 键 词：病房护士管理 人性化管理 患者满意度 医院竟争能力 

分 类 号：R197.32[医药卫生—卫生事业管理] R192.6[医药卫生—公共卫生与预防医学]