黑龙江省邮政服务质量用户评价调查结果揭晓  

作　　者：张凤萍 

出　　处：《通信管理与技术》2009年第6期I0015-I0015,共1页Communications Management and Technology

摘　　要：2009年，黑龙江省邮政公司对地市、县邮政局开展了邮政服务质量用户评价调查活动，共下发调查函1万份，收到用户有效面函1777份，回函率为17．77％。全省邮政服务用户满意度为87．54分，比2008年提高了0．44分，邮政营投窗口人员的服务态度、邮件投递时限和安全等情况在本次调查中用户满意度较高，

关 键 词：黑龙江 邮政 服务质量 用户评价调查结果 

分 类 号：F615[经济管理—产业经济]