地铁服务管理模式分析与探讨  

作　　者：孙惠颖[1] 刘莲花[1] 李世伟[1] 

机构地区：[1]广州市地下铁道总公司,广东广州510000

出　　处：《中国新技术新产品》2010年第2期183-184,共2页New Technology & New Products of China

摘　　要：本文根据广州地铁乘客服务管理现状,综合分析和研究了广州地铁乘客服务管理业务模式与业务需求,尤其对乘客服务信息发布重点开展了的专题研究工作,为如何提高地铁乘客服务管理水平提供了参考。

关 键 词：地铁 乘客服务 模式 需求 

分 类 号：U231.3[交通运输工程—道路与铁道工程] TP393.092[自动化与计算机技术—计算机应用技术]