系列温馨卡在人性化护理服务中的运用体会  

作　　者：吴爱华[1] 高祖梅[1] 任道琼[1] 刘红[1] 徐家喜[1] 徐正华[1] 

机构地区：[1]湖北省荆州市第一人民医院慈济分院护理部,434000

出　　处：《护理实践与研究》2009年第24期88-90,共3页Nursing Practice and Research

摘　　要：为了适应医疗市场的发展,满足病人人文关怀的需要,我院设计制作了系列温馨卡,包括:健康教育温馨卡、陪检暖心卡、输液天使卡、手术病人联心卡、出院爱心联系卡等。在实施人性化护理服务过程中进行运用,构建了和谐的护患关系,增强了护理人员的主动服务意识,提高了病人满意率,赢得了良好的社会效益和经济效益。

关 键 词：温馨卡 人性化护理 服务 

分 类 号：R473[医药卫生—护理学]