为防范护患纠纷,必须规范护理行为  

作　　者：佟秀媛[1] 

机构地区：[1]吉林省通化县人民医院,134100

出　　处：《中国社区医师（医学专业）》2009年第24期247-247,共1页

摘　　要：转变服务理念，增强超前服务意识 为了适应市场经济服务的需要，护理人员必须更新观念，转变服务理念，树立“以病人为中心”的思想。服务工作要主动超前，要善于发现和总结护理工作中存在的问题及解决问题的对策。如当前引发护患纠纷的热点之一就是住院病人的费用问题。因此，主管护士对新入院病人除介绍“病人入院须知”及住院环境等，还应主动超前介绍实施“一日清单”的目的，病人需要做检查及治疗。

关 键 词：护患纠纷 护理行为 “以病人为中心” 服务理念 新入院病人 服务意识 市场经济 护理人员 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学] R197.32[医药卫生—临床医学]