手术室护理中亲情服务及成效  

作　　者：董继红[1] 鲍兰香[1] 赵红霞[1] 

机构地区：[1]河南省郑州市第一人民医院手术室,450004

出　　处：《中国误诊学杂志》2010年第2期306-307,共2页Chinese Journal of Misdiagnostics

摘　　要：目的:探讨亲情服务在手术室护理中的效果。方法:术前亲切方式,手术当天电梯口笑迎患者,术中握住患者的手与患者一起做深呼吸、及时与患者家属沟通,术后温馨访视等亲情服务措施关爱支持患者。结果:医患关系融洽,患者满意度由95%上升至100%,全年无护理纠纷,无护理并发症。结论:实施亲情服务有效地提高了患者满意度和护理服务质量、减少护理纠纷和投诉。

关 键 词：手术室护理 

分 类 号：R472[医药卫生—护理学]