银行高端客户资源竞争策略研究  

作　　者：刘电广[1] 

机构地区：[1]青岛大学国际商学院

出　　处：《产业与科技论坛》2009年第11期56-60,共5页Industrial & Science Tribune

基　　金：山东省高等学校优秀青年教师国内访问学者项目基金资助

摘　　要：随着经济发展和金融深化,高端个人客户是银行一个重要利润来源,因而中资和外资银行对其都比较重视。随着国家逐步放开外资银行对个人的业务以及外资银行逐步扩张的过程进展,中资与外资银行对高端个人客户资源的争夺就不可避免。本文提出加强产品创新、满足高端客户个性化金融需求、不断改进金融服务以提升高端客户满意度、创造客户价值以提高客户贡献率等策略来快速提高中资银行的争夺能力。

关 键 词：中资银行 金融创新 银行服务 

分 类 号：F832.2[经济管理—金融学]