重新认识上帝——读《广告客户管理》的启示  

Re-realization of God——Impression of Reading

作　　者：敖昊天 吴雍容 

机构地区：[1]湖南声屏文化产业发展有限公司,湖南株洲412000

出　　处：《湖南工业大学学报（社会科学版）》2010年第1期148-150,共3页Journal of Hunan University of Technology(Social Science Edition)

基　　金：湖南省社科基金成果项目"广告客户管理"(09CGB06);湖南省教育厅科学研究项目"新媒体时代品牌区域传播创新研究"(09C345)

摘　　要：陈艳彩的《广告客户管理》一书阐述了对广告客户开发、培育、管理以及观念、制度、操作流程等诸多方面的见解,提出了应对客户危机、建立长期合作关系的战略与战术的思考与实施方案。特别是在如何与客户"上帝"相处的问题上,创建了一种全新的公关理念,给人以耳目一新的感觉。The book Advertisement Client Management by Chen Yancai tells how to develop, train and manage clients, explains the idea, rules and processing procedures, suggests ways of handling client crisis and puts forward strategic and tactical ideas together with practical plans on how to establish long-term cooperation with clients. In dealing with clients, who are commonly considered as ＂ God＂ in particular, the book creates a brand-new experience by establishing a completely new public relation concept.

关 键 词：广告客户 客户管理 客户关系 

分 类 号：G206[文化科学—传播学]