商业银行零售业务营销策略创新研究  

作　　者：刘玲[1] 

机构地区：[1]天津商业大学,天津市300134

出　　处：《华北金融》2009年第11期36-37,共2页Huabei Finance

摘　　要：零售金融业务已经成为银行业务转型的重点,也是商业银行利润的重要来源。零售业务的特点,决定了市场营销的重要性。受传统体制影响,我国商业银行零售业务营销中存在客户群定位不明确、被动营销占主导、人力资源支持不足等缺点。中国商业银行零售业务营销创新的主要途径有:加强营销方式创新,重塑商业银行营销文化,实施客户中心主义,加强营销渠道管理等。

关 键 词：商业银行 零售业务 营销策略 

分 类 号：F832.23[经济管理—金融学]