数据挖掘在银行CRM中的应用研究  

The Application Research of Data Mining in The Bank＇s CRM

作　　者：陈骏[1] CHEN Jun （College of Computer Science ＆ Technology, Southwest University of Science and Technology, Mianyang 621010, China）

机构地区：[1]西南科技大学计算机科学与技术学院,四川绵阳621010

出　　处：《电脑知识与技术》2010年第2期807-809,共3页Computer Knowledge and Technology

摘　　要：该文阐述了数据挖掘和CRM的概念，并对在银行CRM中如何使用数据挖掘技术进行了研究，并给出了银行CRM中B1分析的一个简单的应用方式。This paper describes the concept of data mining and CRM, and study how to use data mining techniques in the bank＇s CRM and gives a simple way of application of BI in the bank＇s CRM.

关 键 词：数据挖掘 CRM 商务智能 

分 类 号：TP3[自动化与计算机技术—计算机科学与技术]