电子政务服务及其应用层次模型探讨  

Empirical Research on E-Gov Service and Its Applied Mode

作　　者：胡广伟[1] 潘文文[2] 顾日红[3] 

机构地区：[1]南京大学信息管理系,南京210093 [2]南京人口管理干部学院工商管理系,南京210096 [3]江苏省发展和改革委员会,南京210013

出　　处：《情报杂志》2010年第3期125-130,共6页Journal of Intelligence

基　　金：国家自然科学基金项目"电子政务服务能力影响因子实证研究"(编号:70803018)资助;教育部人文社会科学一般项目"电子政务服务能力影响因素实证研究"(编号:08JC870006)资助

摘　　要：电子政务服务是信息技术在政府等公共组织提供公共服务上的创新型应用,将使得公共服务能力、效率、品质等得到大幅改善,从而有效提高企业、公众等对政府服务的满意度。从电子政务服务的概念入手,提出与讨论了电子政务服务的四层应用模型;提出一个电子政务服务内容的分析框架,对服务内容及其提供方法进行了探讨,并通过实证数据对分析框架进行了论证。

关 键 词：公共服务 电子政务服务 公共事务服务 公共参与服务 

分 类 号：D63[政治法律—政治学]