基于ISO9000标准的高校图书馆读者服务质量监控管理——以海南大学图书馆为例  

作　　者：张英[1] 

机构地区：[1]海南大学图书馆,海南海口570228

出　　处：《图书馆学刊》2010年第3期34-36,54,共4页Journal of Library Science

摘　　要：ISO9000质量管理体系标准是世界范围内普遍认可的通用质量管理国际标准。阐述了高校图书馆实施ISO9000标准的现实可行性,并以海南大学图书馆质量管理实践为例,探讨了读者服务质量管理的内容与实施步骤。

关 键 词：ISO9000标准 高校图书馆 质量管理 读者服务 

分 类 号：G252[文化科学—图书馆学]