门诊分诊工作中良好护患关系的建立  

作　　者：职志威[1] 赵平凡[1] 孟云祥[1] 

机构地区：[1]河南省人民医院门诊部,河南郑州450003

出　　处：《中国误诊学杂志》2010年第8期1818-1819,共2页Chinese Journal of Misdiagnostics

摘　　要：目的:探讨在门诊分诊工作中如何建立良好的护患关系。方法:根据门诊就诊患者的特点,提供针对性的优质服务。结果:建立和发展了良好的护患关系,减少了护患冲突的发生。结论:提升了患者对门诊工作的满意度,取得了良好的社会效益和经济效益。

关 键 词：门诊医疗/组织和管理 护士病人关系 

分 类 号：R197.323[医药卫生—卫生事业管理]