强化服务意识 提高医疗服务质量  

作　　者：张丹[1] 高留战[2] 

机构地区：[1]河南大学哲学与公共管理学院社会医学与卫生事业管理专业,河南开封475001 [2]河南大学护理学院兼社会医学与卫生事业管理专业,河南开封475001

出　　处：《医学信息》2010年第4期877-878,共2页Journal of Medical Information

摘　　要：优化医疗服务质量是医院各方面工作的核心内容和追求目标。在医疗行业竞争激烈的今天，医疗服务质量显得尤为重要。为此。医院必须全方位强化“以病人为中心”的服务理念，并在此理念的指导下切实提高医疗服务质量。

关 键 词：医疗服务质量 服务意识 “以病人为中心” 医疗行业竞争 服务理念 医院 

分 类 号：R197.32[医药卫生—卫生事业管理;医药卫生—公共卫生与预防医学]