零售企业服务创新中的员工文化价值因素分析  

作　　者：肖宁宁[1] 张德鹏[1] 马丽[1] 

机构地区：[1]广东工业大学管理学院,广东广州510520

出　　处：《中国市场》2010年第9期14-16,共3页China Market

基　　金：广东省软科学项目(项目编号:2008B070800070)

摘　　要：随着市场竞争的愈演愈烈,服务创新成为了零售企业提升企业竞争力的重要方式,而员工文化价值对零售企业的服务创新有着重要的影响。本文在Hofstede的文化价值理论基础上,分析了员工文化价值对零售企业服务创新的影响,建议零售企业通过企业文化氛围的营造和员工培训来优化员工文化价值,继而提升企业的服务创新能力。

关 键 词：零售企业 服务创新 员工文化价值 

分 类 号：F721[经济管理—产业经济]