公立医院住院患者满意度提升研究  

作　　者：李从阳[1] 

机构地区：[1]孝感市中心医院,湖北孝感432000

出　　处：《经济师》2010年第4期239-240,共2页

摘　　要：基于顾客满意度的内涵,深入分析影响公立医院住院患者满意度的因素及其具体成因,并提出了改善公立医院住院患者满意度的对策建议,包括:矫正患者的认知误区、强化护理人员的服务意识、提高护理人员的专业技能以及营造良好的住院环境等。

关 键 词：公立医院 患者满意度 提升 

分 类 号：F240[经济管理—劳动经济]