高铁服务创新模式与策略研究  

作　　者：谢泗薪[1,2] 杨明娜[1] 

机构地区：[1]中国民航大学 [2]北京大学经济学二站

出　　处：《铁路采购与物流》2010年第3期43-44,共2页Railway Purchasing and Logistics

基　　金：教育部人文社会科学研究规划项目(06JA630004)

摘　　要：分析了影响我国高速铁路服务管理和服务创新的5大因素,并据此设计了我国高铁的服务创新模式,进而从标准服务、增值服务和品牌服务3个方面制定了高铁服务创新与发展的系列策略。

关 键 词：服务创新模式 增值服务 品牌服务 

分 类 号：F532[经济管理—产业经济]