导入ISO9001质量标准 打造服务型地方政府  

作　　者：蔡冬乔[1] 

机构地区：[1]辽宁师范大学政治与行政学院,辽宁大连116029

出　　处：《全国商情》2010年第5期22-23,25,共3页

摘　　要：建设服务型政府是提高政府行政能力、深化行政体制改革的必然要求,对于真正落实科学发展观、创建和谐社会具有深远的意义。导入ISO9001国际质量体系,是公共管理方面的创新型应用,该质量标准以顾客需求为焦点,强调服务内涵,以提升顾客满意度为最终目的。因此,ISO9001国际质量标准的创新型应用对于创建服务型地方政府具有重要意义。

关 键 词：ISO9001 服务 政府 

分 类 号：F562.6[经济管理—产业经济]