加强卫生信访工作 依法满足患者诉求  

作　　者：孙永军[1] 潘勇[1] 李海亮[1] 刘莉[1] 苑柏[1] 

机构地区：[1]中国医科大学附属盛京医院,沈阳市110004

出　　处：《现代医院管理》2010年第2期62-64,共3页Modern Hospital Management

摘　　要：论述了对做好卫生信访工作的认识,介绍了盛京医院卫生信访工作的具体做法。做好卫生信访工作对于医院提高医疗服务质量、增进医患和谐互信、维护医院稳定大局、构建和谐社会具有重要意义。在实际工作中,医院要健全卫生信访工作制度,落实领导责任,明确职责任务,加强队伍配备,采取有效措施依法满足患者诉求,从而保障医患双方的合法权益。

关 键 词：医疗纠纷 信访接待 调解 处理 机制 

分 类 号：R197[医药卫生—卫生事业管理]