图书馆参考咨询服务营销的探讨  

Discussion on Library Reference Service Marketing

作　　者：鲁玥[1] 曹颖[1] 

机构地区：[1]国家图书馆,北京100081

出　　处：《现代情报》2010年第4期30-33,共4页Journal of Modern Information

摘　　要：论述了在当前社会环境下,参考咨询服务营销充分利用图书馆信息资源,提高图书馆社会服务能力的必要性与可行性。利用企业的营销手段,但摒弃了企业的营销目的,通过国家图书馆的参考咨询服务营销案例,对图书馆参考咨询服务营销的工作内容进行了探讨。In the current social environment,this paper discussed the necessity and feasibility of library reference service marketing to improve the service ability.The library could use the marketing means of enterprises,abandon the marketing aim.Referencing the marketing case,this paper discussed the content of library reference service marketing.

关 键 词：参考咨询 服务营销 营销策略 发展方向 理论实践 

分 类 号：G252.6[文化科学—图书馆学]