急诊科如何预防与危重患者家属的纠纷  

作　　者：陈荣荣[1] 

机构地区：[1]解放军44医院急诊科,贵阳550009

出　　处：《西南军医》2010年第3期542-543,共2页Journal of Military Surgeon in Southwest China

摘　　要：急诊科首要工作就是抢救患者的生命,而此时患者家属心理处于一种高危状态,特别是在目睹亲人突然死亡之后。一部分患者家属会认为抢救工作未到达预期效果,对医疗护理技术产生质疑,在语言或行为上出现一些过激行为;另一部分则表现为哭泣、无语、表情淡漠、绝望,甚至出现轻生等行为。这些举动无疑会严重影响了其他就诊患者,给医护工作带来不便,如果处理不当还会演变为一场无休止的纠纷。我们在工作中除了对危重病人进行争分夺秒的抢救,同时还注重对家属的沟通,将有效的沟通技巧运用到实际工作中,提高了护理质量将护患纠纷降到最低点。

关 键 词：急诊 预防 危重患者家属 纠纷 

分 类 号：R197.323[医药卫生—卫生事业管理]