门诊导医的作用与护理管理  

作　　者：蒋鸿[1] 李红霞[1] 

机构地区：[1]达州市中心医院,四川达州635000

出　　处：《现代医药卫生》2010年第10期1584-1585,共2页Journal of Modern Medicine & Health

摘　　要：随着社会的发展和人们生活水平的不断提高,病人对医院服务质量的要求日益增高。病人到医院求治,繁琐的就医程序、陌生的就医环境,可使其产生复杂的心理反应。如果想让每例病人都满意,除必须掌握其心理特点外,还应有相应的对策,注重体现人性化关怀,突出个性化服务。

关 键 词：护理管理 门诊导医 医院服务质量 人性化关怀 个性化服务 就医程序 就医环境 心理反应 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学]