儿科护士对危急症患儿家属的心理分析与沟通技巧  

作　　者：吕梅东[1] 吴丽[1] 

机构地区：[1]黑龙江省农垦总局牡丹江分局云山农场职工医院,158420

出　　处：《中国实用医药》2010年第14期260-261,共2页China Practical Medicine

摘　　要：目的分析危急症患者家属的心理状态的特点,强调护理人员与其沟通的技巧。方法根据危急症家属的心理特点,采用多种形式进行了心理状态分析与沟通技巧。结果护理人员通过沟通护理后,危急症患儿家属对护理满意度明显提高,同时大大降低了投诉率。结论近年来通过上述分析与沟通,能促进护患间解理与支持,使医患更好地合作,提高患者满意度,降低投诉率,有利于护理工作的开展。

关 键 词：儿科 家属 心理特点 沟通技巧 

分 类 号：R473.72[医药卫生—护理学]