人性化服务在临床护理管理中的应用  

作　　者：朱振丽[1] 郭欣[1] 李艳双[1] 

机构地区：[1]承德医学院附属医院,河北承德067000

出　　处：《承德医学院学报》2010年第2期231-232,共2页Journal of Chengde Medical University

摘　　要：人性化服务是在服务过程中做到适应人的生活习惯及对人尊重,满足服务对象的需求,使之心情愉悦。医院的人性化服务就是为患者提供合理所需的服务,目的是使患者在生理、心理、精神上处于满足而舒适的状态,减少或降低不适的程度。

关 键 词：人性化服务 护理管理 临床护士素质 

分 类 号：R471[医药卫生—护理学]