引入ISO质量管理体系 提高高校图书馆采编工作质量  

作　　者：邵仰东[1] 

机构地区：[1]汕头大学,广东汕头515063

出　　处：《广东技术师范学院学报》2010年第3期84-87,共4页Journal of Guangdong Polytechnic Normal University

摘　　要：高校图书馆采编部门通过引入ISO质量管理体系,更新质量观,以读者需求为导向;领会"满意是一种感受",有效提高教师和学生读者的满意度。采编部门真正做到以读者为关注焦点,通过编制质量管理体系文件,使每项服务过程处于质量文件的控制之中,全面实现规范化管理,从而提高高校图书馆采编工作质量。

关 键 词：质量管理体系 ISO 9000:2000族标准 高校图书馆 采编工作 读者满意 

分 类 号：G254[文化科学—图书馆学]