强化细节管理 杜绝护理差错事故  

作　　者：王春艳[1] 常文凤[1] 宋铁英[1] 

机构地区：[1]吉林省四平市中心医院,136000

出　　处：《中国实用医药》2010年第16期276-276,共1页China Practical Medicine

摘　　要：目的探讨加强细节管理以降低护理投诉的方法。方法加强护理人员对护理差错事故的防范意识,强化以人为本,以患者为中心的服务理念,加强细节管理,健全细节管理机制,严格执行操作规范,重视细节服务,创新服务模式。结果提高了护理人员对护理差错事故的认识,护士更加注重细节服务;制定和完善了细节的操作规程,护士执行护理操作时更加科学、规范。结论加强细节管理有利于降低护理差错事故的发生,保障了医疗护理安全,有利于护理质量的提高。

关 键 词：细节管理 差错事故 护理安全 护理质量 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学]