如何提升信用卡品牌的满意度  

作　　者：王晓乐[1] 

机构地区：[1]中央财经大学金融品牌研究所

出　　处：《中国信用卡》2010年第12期35-37,共3页China Credit Card

摘　　要：在对2009年金融核心消费人群研究中，我们采用对应分析法（Correspondence Analysis）研究信用卡品牌问题，利用多元统计分析技术分析出信用卡品牌的认知度、渗透度和满意度三个评价指标的差幅：信用卡品牌的满意度指标差幅大干渗透率，渗透率指标差幅又大于认知度，这意味着差异化竞争的空间由大到小。

关 键 词：信用卡 满意度 品牌 统计分析技术 对应分析法 差异化竞争 评价指标 认知度 

分 类 号：TS101.923[轻工技术与工程—纺织工程]