临床科室对消毒供应室满意度调查分析及改进研究  

作　　者：罗秀玲[1] 曾科思[1] 龚小英[1] 丁金荣[1] 文燕[1] 

机构地区：[1]广东省深圳市龙岗区人民医院,广东深圳518172

出　　处：《医学信息（中旬刊）》2010年第8期2250-2251,共2页Medical Information Operations Sciences Fascicule

摘　　要：目的:调查本院临床科室对消毒供应室工作的满意度,积极发现问题,提高消毒供应室的服务质量。方法:设计临床科室对消毒供应室的各项工作的满意度调查表,指派专门人员对本院36个临床科室的120名医务人员进行调查。结果:临床科室工作人员对消毒供应室的满意度情况:服务态度满意度为95.42%;对回收、下送情况的满意度为95%;对相关业务处理的满意度为96.67%;对供应室无菌物品质量的满意度为97.78%。结论:消毒供应中心要适应新形势下医院发展的需要,就要不断的提高自身素质,拓宽服务项目,完善服务内容,才能有效的发挥供应中心在全院医疗中的职能,为诊疗安全提供必要的保障,为医院创造更好的经济效益和社会效益?

关 键 词：临床科室 消毒供应室 满意度 调查 改进 

分 类 号：R472.1[医药卫生—护理学]