制约网上银行业务发展的因素与对策  

作　　者：陈步宇[1] 张运燕[2] 

机构地区：[1]中国人民银行东方市支行 [2]中国人民银行琼海市支行

出　　处：《华南金融电脑》2010年第7期61-62,共2页Financial Computer of Huanan

摘　　要：一．制约网上银行发展的因素 （一）网上银行的安全问题一直是各界关注的焦点调查报告显示，2009年，个人用户对于网银安全的信心已经提升，75％以上潜在用户认为网银是“安全”的；与此相对应，导致非潜在用户认为网银不安全的主要原因是担心黑客／木马病毒盗取账户资金。另外，调查报告显示我国网上银行用户的忠诚度偏低，安全问题也是造成该现象的首要因素。

关 键 词：网上银行 业务发展 安全问题 调查报告 个人用户 潜在用户 木马病毒 忠诚度 

分 类 号：F832.2[经济管理—金融学]