“八项管理原则”与图书馆服务质量管理  

作　　者：苏景乃[1] 

机构地区：[1]福建师范大学福清分校图书馆,福建省福清市350300

出　　处：《河北科技图苑》2010年第3期49-51,共3页Hebei Library Journal of Science and Technology

摘　　要：对ISO 9000标准的"八项管理原则"进行了介绍。阐述了图书馆服务质量管理体系的建立应该借鉴"八项管理原则"的内容精髓,使图书馆服务质量管理从传统的经验管理向现代化的科学管理转型,进而最终促进图书馆全面质量管理水平的提升。

关 键 词：图书馆 服务质量管理 八项管理原则 ISO9000标准 

分 类 号：G251[文化科学—图书馆学]