论基于知识管理的高校图书馆一站式信息咨询服务  

作　　者：薛克香[1] 周杨梅 

机构地区：[1]山东交通学院图书馆,山东250023 [2]山东沂南县建筑设计院,山东276309

出　　处：《信息系统工程》2010年第7期92-93,共2页

摘　　要："一站式服务"是近年来图书馆引进的一种先进服务理念,它极大地满足了读者多方位的信息需求。在这种服务模式下,信息咨询服务的一站式势在必行。如何提高信息咨询服务质量和效率,提高读者满意度,成为高校图书馆面临的主要问题。本文探讨的主要目的是将知识管理先进理念引入到一站式信息咨询服务中来,以尽快提高信息咨询服务质量,并在此基础上提出了三项具体实施措施:基于知识的信息资源整合、实现知识创新与共享、以读者为中心进行业务流程重组。

关 键 词：知识管理 图书馆 一站式服务 信息咨询 

分 类 号：G252.6[文化科学—图书馆学]