新医改背景下公立医院声誉管理战略优先矩阵浅析——以温州医学院附属第一医院为例  

作　　者：余园园[1] 余震[1] 冯建武[1] 杨丽丽[1] 

机构地区：[1]温州医学院附属第一医院,浙江温州325000

出　　处：《中国卫生事业管理》2010年第7期438-440,共3页Chinese Health Service Management

基　　金：温州医学院附属第一医院课题项目(项目编号:08GL01)

摘　　要：公立医院是贯彻和执行新医改各项方针的重要载体和主要表现形式。声誉作为一项综合性指标,可以衡量新医改背景下公立医院各项绩效的实现程度。基于过往文献研究和医疗行业实际情况,文章对医院声誉管理影响因素进行提取和模型假设,并以温州医学院附属第一医院为调研对象,通过IPA技术构建战略优先矩阵,分别就医疗实力、医护人员素质、后勤保障、心理关注和信息公开五项指标对医院声誉管理展开探讨。

关 键 词：医院声誉 公立医院 IPA分析 高略优先矩阵 

分 类 号：R197.3[医药卫生—卫生事业管理]