数据挖掘在银行CRM中的应用  

作　　者：李海枫 

机构地区：[1]中国邮政储蓄银行黑龙江省分行

出　　处：《中小企业管理与科技》2010年第24期285-286,共2页Management & Technology of SME

摘　　要：随着市场经济竞争的不断加剧,信息对银行的生存和发展起着越来越重要的作用。在科技高速发展的今天,面对雪崩式增长的庞大海量信息,银行通过手工方式很难对客户数据的分布找出规律,并进行分析决策,必须借助相应的数据工具,发现客户数据中隐藏的规律或模式为银行的决策服务。银行建立以客户为中心的服务体系,对于维系老客户,争取新客户,挖掘黄金客户,增强市场竞争能力有重要的意义。

关 键 词：CRM 数据挖掘 数据仓库 

分 类 号：TP311.13[自动化与计算机技术—计算机软件与理论]