细节管理在数字化医院门诊流程中的应用  

作　　者：刘秀芝[1] 葛艳[2] 

机构地区：[1]新疆医科大学第五附属医院门诊,新疆乌鲁木齐830011 [2]新疆医科大学第五附属医院急诊,新疆乌鲁木齐830011

出　　处：《中国医药导报》2010年第22期195-196,共2页China Medical Herald

摘　　要：将细节管理应用在数字化系统优化门诊就诊流程,是解决"三长一短"问题的好办法,具体表现在:领导重视、人人参与;建立流程、责任到人;加强沟通、预防为主;优质服务、避免纠纷;完善机制、全院协作。细节管理是一种理念,是品质管理的重要手段,是建立在常规管理的基础上,并将常规管理引向深入的管理模式。细节决定成败,细节决定品质。通过细节管理最大限度地优化就诊流程,彻底解决患者看病难的压力,以保证医院的可持续发展。

关 键 词：细节管理 数字化医院 门诊流程 

分 类 号：R197.32[医药卫生—卫生事业管理]