“后服务时代”的知与行  

作　　者：洪兴 

出　　处：《中外企业文化（保险文化）》2010年第8期62-63,共2页

摘　　要：我国的商业人寿保险，是从1995年前后开始的。那时年约四十岁至四十五岁左右的投保人（或被保险人），在经过了大约十五年之后，将陆续进入领取养老保险金时期。换句话说，商业人寿保险公司，其养老保险业务，将从今年起，逐步由单向的收取养老保险费，向收保费与支付保险金的双向过度。从这一时期开始，商业人寿保险公司就进入了“后服务时代”。商业人寿保险公司在“后服务时代”怎样进行“客户价值深耕”？怎么延伸人寿保险产业链，怎样充实品牌服务内容，从而赢得更多的利润增长点？怎么进行战略重构，重建新的商业模式和竞争模型？就是我们所面临的新问题、新市场和新机会。

关 键 词：服务内容 商业人寿保险 知与行 人寿保险公司 养老保险金 养老保险费 利润增长点 被保险人 

分 类 号：F842.62[经济管理—保险]