北京公交以文化建设提升服务水平  

作　　者：张国光[1] 

机构地区：[1]北京公交集团

出　　处：《运输经理世界》2010年第15期87-88,共2页Transport Business China

摘　　要："一心为乘客,服务最光荣"的行业精神,"宁愿自己千辛万苦,不让乘客一时为难"的奉献品质,"在内宾面前我代表首都,在外宾面前我代表中国"的责任意识,"岗位做贡献,真情为他人"的服务情怀——这是北京公交文化的核心。

关 键 词：文化建设 服务 公交 北京 行业精神 责任意识 水 乘客 

分 类 号：U491.13[交通运输工程—交通运输规划与管理]