高级干部病房电脑收费缺陷与对策  

作　　者：黎绮红[1] 张月华[1] 谭云[1] 林晓华[1] 

机构地区：[1]广东省人民医院广东省医学科学院广东省老年医学研究所,广州510080

出　　处：《中华现代护理杂志》2010年第20期2439-2440,共2页Chinese Journal of Modern Nursing

摘　　要：目的规范科室收费，减少收费缺陷发生率。方法运用“医疗、服务、费用零投诉”管理理念贯穿整个收费行为。结果实施一年多，本科室收费管理规范化，缺陷率明显降低。结论重视医疗收费并积极寻找出现缺陷原因并制定相应的应对措施，能有效降低收费缺陷率。

关 键 词：电脑收费 缺陷 对策 

分 类 号：R197.3[医药卫生—卫生事业管理]