持续质量改进在住院患者告知制度中的应用  

作　　者：汪雪梅[1] 陈艳芳[1] 杨妹[1] 杨冬花[1] 谭曜珊[1] 丘建雅[1] 

机构地区：[1]广东省第二人民医院耳鼻喉-头颈外科,广东省广州市510317

出　　处：《医学理论与实践》2010年第9期1177-1178,共2页The Journal of Medical Theory and Practice

摘　　要：目的:探讨实施持续质量改进的方法在告知制度的应用。方法:根据PDCA循环制定持续质量改进计划表,确定质量改进问题、预期目标、实施方案及评价方法,强调全员参与。结果:实施半年来,除住院患者用药告知未达到预期目标,继续进行改进外,其他预期目标中的告知制度落实率均达100%,患者对各项护理工作的知情满意度均在95%以上。结论:告知制度的落实,使患者有权接受并按其所明白的方式提供的治疗、护理信息,也有权接受和拒绝治疗。尊重患者知情同意权,可有效地避免日后一些不必要的纠纷发生。运用PDCA循环实施持续质量改进,提高了告知制度落实有效率,提高了护理质量及患者知情满意度,增强了科室凝聚力,激发了护士参加学习及病房管理的主动性。

关 键 词：持续质量改进 告知制度 住院患者 

分 类 号：R197.1[医药卫生—卫生事业管理]