双重话语空间:公共危机传播中的中国官方与非官方话语互动模式研究  

Dual Discourse Context:The Interaction Model of China Official Discourse and Unofficial Discourse within Public Crisis Communication

作　　者：何舟[1] 陈先红[2] 

机构地区：[1]香港城市大学媒体与传播系 [2]华中科技大学新闻与信息传播学院,武汉430074

出　　处：《国际新闻界》2010年第8期21-27,共7页Chinese Journal of Journalism & Communication

基　　金：2008国家社科基金规划项目"政府调控新媒体的公共关系策略研究"(项目编号08BXW026.)的研究成果之一

摘　　要：本研究以"双重话语空间"为分析框架,通过对2003-2008年间的11个重大公共危机事件进行探索性个案研究,归纳出中国公共危机传播中的本土化公关模式——"双重话语空间互动模式",研究表明:(1)公共危机传播的官方模式为封闭控制、单向宣教和双向互动三种模式,(2)公共危机传播的民间模式为揭露模式、抵触模式和肯定补充模式,(3)不同的互动模式呈现不同的政府危机公关效果,在"封闭控制VS揭露"互动模式中,政府危机公关呈现出散布、揭露、谴责、批评、愤怒等负面效果,在"单向宣教VS抵触"互动模式中,则呈现出混乱、反驳、不信、冷漠等负面效果;在"双向互动VS肯定补充"模式中,则呈现肯定、赞扬、补充、参与等正面效果。(4)新媒体为非官方话语空间提供更大的公共议题讨论空间与近用权,影响和改变了中国政府的危机公关应对模式。The article takes the dual discourse context as the analysis framework and explores 11 public crisis events from 2003 to 2008, develops the interaction model of dual discourse context which is the local PR model of china public crisis communication. The results are as below： Firstly, the Chinese official model of public crisis communication consists of three models： enclosed control model, one-way propaganda haodel and two-way interaction model; Secondly, the Chinese unofficial model of public crisis communication also includes three types： exposing model, conflicting model and confirm ＆ subsides mode; Thirdly, different interaction model shows different PR effects of government; Fourthly, new media enlarges the discourse space of public issue and the right access to media, which maybe change the crisis response model of china government PR.

关 键 词：双重话语空间 公共危机传播 官方话语空间 民间话语空间 

分 类 号：G206[文化科学—传播学]