图书馆实时网上咨询服务研究  

作　　者：马丽娜[1] 

机构地区：[1]南京工业职业技术学院图书馆,江苏南京210046

出　　处：《河南图书馆学刊》2010年第4期34-35,共2页The Library Journal of Henan

摘　　要：图书馆实时网上咨询服务极大地方便了读者,提高了咨询人员的咨询能力,拉近了咨询人员与读者的距离。现在常用的实时网上咨询服务包括图书馆专门开发的虚拟参考咨询系统、传统常用的即时通讯工具软件、基于Web2.0的在线客服等,着重对它们进行了比较研究,指出基于Web2.0的在线客服是未来网络沟通的发展趋势。

关 键 词：参考咨询 实时 虚拟咨询 TQ QQ 

分 类 号：G250[文化科学—图书馆学]