运用护患沟通技巧 防范护理纠纷发生  

作　　者：赵英[1] 

机构地区：[1]吉林省白城医学高等专科学校附属医院,137000

出　　处：《中国医药指南》2010年第27期169-170,共2页Guide of China Medicine

摘　　要：随着医院投诉管理办法的试行,怎样才能建立良好的护患关系,防范护理纠纷的发生,我们通过运用与患者沟通的技巧及不断提升护理管理水平,强化法律意识,规范服务礼仪,努力提高护理技术操作水平,使患者对护士的信任度明显提高,增强了治疗疾病的信心,护患关系十分融洽,最大限度地减少了护理纠纷的发生。

关 键 词：沟通技巧 护理纠纷 护理管理 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学]