儿童护肤品市场迎来发展契机 关注儿童消费是百货店未来发展的战略之选  

作　　者：王鹏 广丰 

出　　处：《中国化妆品》2010年第18期42-46,共5页China Cosmetics Review

摘　　要：笔者这几年在天津,一直通过各种媒体渠道呼吁我们的百货商场,不要将儿童用品在内部提升和调摆中,被挤出或者被清除出商场,要多关心和照顾我们的"花朵"。根据国外知名百货店的成功经验,要培养对百货商场的感情,通常也都是从孩子们抓起。据说通过那里百货人的不懈努力,去他们那里消费的固定客户群中,有多数已经是有几代人的感情。一个不争的实例,曾几何时,当年并不被众多商家看好的所谓中国的80、90后,如今都已是市场上消费的主力军。通过调查了解,他们愿意去的百货商场或者信任的百货商场,多是受到他们的祖父母、外祖父母和父母辈的影响,从小在他们心中烙下了很深的印象。可看看我们现在的多数百货店,无论是一线城市的北京、上海、广州还是二线城市的天津、沈阳、重庆、成都、深圳、杭州、大连及各地的省会城市,商店内确实比以前漂亮了,品牌档次也比以前提高了不少,令多数百货店的经营者引以自豪的是,调摆后的百货店定位为高档店,年龄结构比以前又低了十来岁。人们在这样的商店走个遍,发现唯独缺少银色用品和儿童用品。有人说,银色群购买力低,可儿童用品呢?!有经营者说,目前中国的消费者对商场的专心度不高,即使用VIP也拴不住他的心,这又是为什么呢?依笔者看,其中主要的还是商场急功近利,没有真心培养顾客的对商场的购物衷心度。按照市场学的观点,人们购物的随机性和习惯性,是促成买卖成交的第一步,"将心比心"、"以诚待客",是买卖成交的关键环节。为给孩子选购商品,跑遍了大人心目中的中高档百货店,遭到碰壁后只有到商超或专卖店里选购,潜移默化的说教,让待成熟的孩子对百货店有什么看法,现在笔者还不得而知,但有一点是肯定的,家长在百货店里没有买到孩子需要的东西,说明这家百货店不好的想法

关 键 词：儿童用品 消费 护肤品 机关 市场 百货商场 成功经验 百货店 

分 类 号：F124.7[经济管理—世界经济]