IT自助服务中的4大神话  

作　　者：Gartner 

出　　处：《通讯世界》2010年第9期19-19,共1页Telecom World

摘　　要：IT自助服务是一个非常好的概念,然而。

关 键 词：自助服务 IT 神话 最终用户 门户网站 

分 类 号：TP317[自动化与计算机技术—计算机软件与理论]