移动4S店  

作　　者：柳枫[1] 程淑娟[1] 常彦[1] 侯喜双 邵智[1] 

机构地区：[1]三一重型装备有限公司

出　　处：《科技信息》2010年第16期I0361-I0362,共2页Science & Technology Information

摘　　要：当前运输行业服务市场普遍存在服务不及时,客户满意度低以及服务人员服务意识差,责任心不强,操作不规范等因素,造成厂家及代理商在管理过程中频繁出现难以控制的过程和盲点。为了加强管理,督促服务人员提升服务质量,加强后线和前线的互助合作,特设立出此移动4S店。

关 键 词：移动 车载维修站 服务 

分 类 号：F719[经济管理—产业经济]