人文关怀服务在体检中的应用  

作　　者：陈姚[1] 李灏来[2] 马继红[1] 曾蓉君[1] 

机构地区：[1]四川大学华西医院健康检查中心,成都610041 [2]四川大学华西口腔医院黏膜科

出　　处：《现代预防医学》2010年第19期3710-3710,3713,共2页Modern Preventive Medicine

摘　　要：[目的]探讨人文关怀服务在体检中的应用。[方法]随机选择体检人员共247人,其中132人作为研究组,115人作为对照组。研究组在常规体检服务的基础上,加强人文关怀服务及健康宣教服务,对照组仅提供常规体检服务;通过问卷调查比较两组体检人员对体检工作的满意度。[结果]人文关怀服务能提高体检人员对体检工作的满意度,缩短了体检时间,减少了护患纠纷和投诉的发生。[结论]人文关怀服务应用于体检中可提高体检人员对体检工作的满意度,从而杜绝或减少医疗纠纷。

关 键 词：人文关怀服务 体检 满意率 

分 类 号：R194.3[医药卫生—卫生事业管理]