回访对提高ICU护理满意度的作用  

作　　者：马建萍[1] 柴惠红[1] 朱明丽[1] 

机构地区：[1]杭州第一人民医院危重病医学科,浙江省杭州310006

出　　处：《中国基层医药》2010年第17期2447-2448,共2页Chinese Journal of Primary Medicine and Pharmacy

摘　　要：随着护理模式不断改变，新的护理理念越来越体现出对患者的人文关怀。患者不仅需要高超的医疗护理技术，而且更需要优质的服务。为了更好地提高护理质量，满足患者及其家属的服务需要，我们延伸了ICU护理服务的内涵，对病情平稳转到普通病房的患者进行了回访，回访率达98％，取得了良好的效果，现报告如下。

关 键 词：回访率 ICU 护理满意度 医疗护理技术 护理服务 护理模式 人文关怀 护理理念 

分 类 号：R473[医药卫生—护理学]