“小纰漏”往往会成为“致命伤”——部分办公室工作失误的经过、反思与启示(上)  

机构地区：[1]安徽巢湖市国家税务局办公室

出　　处：《秘书工作》2010年第10期37-38,共2页Office Administration

摘　　要：今年8月份以来,我们在办公室系统广泛开展政务服务＂找差＂活动,精选日常工作中典型的案例,以＂经过、反思和启示＂的＂三段论＂形式,从负面教训中提炼工作经验.我们重点查找沟通不顺畅、业务不熟悉、服务不规范、工作不细致、管理不严谨、作风不务实等方面的案例.针对找出的差错案例,通过召开座谈会或分析会,广泛进行个人剖析和集体剖析,让大家深刻地认识到,服务中出现的＂小纰漏＂,往往会成为工作中的＂致命伤＂.

关 键 词：致命伤 办公室工作 反思 政务服务 办公室系统 日常工作 工作经验 案例 

分 类 号：C931.4[经济管理—管理学]