高校图书馆读者投诉浅谈  

作　　者：胡蓉[1] 彭爱萍[2] 黄春滚[1] 

机构地区：[1]宜春学院,江西宜春336000 [2]宜春中学,江西宜春336000

出　　处：《科技信息》2010年第01X期363-363,373,共2页Science & Technology Information

摘　　要：分析了高校图书馆遭遇读者投诉的原因、形式,提出了应对投诉的原则和策略。降低投诉率,提高高校图书馆的服务质量。

关 键 词：高校图书馆 读者投诉 

分 类 号：G258.6[文化科学—图书馆学]