持续质量改进在敷贴治疗中的应用  

作　　者：廖一红[1] 刘小梅[1] 严幼梅[1] 彭素琼[1] 韦秋英[1] 

机构地区：[1]广西医科大学第一附属医院核医学科,广西南宁530021

出　　处：《医学信息（中旬刊）》2010年第11期3378-3379,共2页Medical Information Operations Sciences Fascicule

摘　　要：目的:探讨改善敷贴治疗的工作方式,提高服务质量,提升满意度。方法:设计满意度调查表,对带患儿来治疗的家属进行问卷,发现问题并持续质量改进。结果:满意度逐月提高。结论:满意度调查有利于改进工作方法,改善医患关系,提高满意度。

关 键 词：持续质量改进 敷贴治疗 满意度 

分 类 号：R197.323[医药卫生—卫生事业管理]